Aviso de privacidad

Servi Ya es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Contacto: contacto@serviyapp.com.

• Nombre completo (como aparece en tu identificación), correo electrónico y número de celular.
• Estado y municipio que eliges en tu registro y, si lo autorizas, tu ubicación aproximada.
• En profesionistas: oficios, identificación oficial y selfie para la verificación de identidad (voluntaria), y fotos o videos de tus trabajos para tu portafolio.
• Conversaciones, mensajes de voz, fotos y videos que compartes en el chat, calificaciones y comentarios dentro de la app.
• Datos de uso de la plataforma, como búsquedas, páginas visitadas e interacciones.

• Crear y administrar tu cuenta.
• Verificar la identidad de los profesionistas que lo soliciten.
• Conectar usuarios con profesionistas por actividad y ubicación, y permitir el contacto por chat.
• Prevenir fraudes y proteger la seguridad de la comunidad.
• Enviarte avisos sobre tu cuenta y tus conversaciones (códigos de verificación y mensajes).
• Enviarte comunicaciones, promociones y publicidad, propia o de terceros, relacionada con la plataforma, y personalizar el contenido que se te muestra.

Solo compartimos los datos estrictamente necesarios con los proveedores que hacen funcionar el servicio (por ejemplo, el proveedor de mensajes SMS para enviarte tu código y los servicios de mapas y almacenamiento), o cuando una autoridad competente lo requiera por ley.

Para las campañas promocionales descritas en el punto 3, podremos compartir datos de uso y de perfil con proveedores de publicidad y medición, limitado a lo necesario para esas campañas. Nunca compartimos tus documentos de identidad, tus contraseñas ni el contenido de tus conversaciones.

Al buscar una dirección, el texto de la búsqueda se envía a Google Maps para obtener sugerencias y coordenadas; no se envían tu nombre, teléfono ni documentos de identidad. También puedes escribir tu ubicación manualmente.

Entre usuarios solo se muestra la información necesaria para el contacto.

Servi Ya es un directorio gratuito que facilita el contacto entre usuarios y profesionistas. No cobra comisiones, no procesa pagos y no gestiona contrataciones.

Los acuerdos, trabajos, precios y pagos son responsabilidad exclusiva de quienes los realizan. Servi Ya no es parte de esos acuerdos ni responde por su cumplimiento, su calidad, ni por daños o diferencias entre las partes.

La verificación de identidad es voluntaria e informativa, y no constituye una garantía de los servicios de ningún profesionista.

Servi Ya tiene control total sobre las cuentas creadas en la plataforma: puede revisar, verificar, suspender o dar de baja cuentas que incumplan las reglas o pongan en riesgo a otros usuarios.

Cuando un cliente o profesionista elimina su cuenta, la cuenta se inhabilita, pero el perfil y su historial (calificaciones y conversaciones) se conservan por motivos de seguridad para la comunidad, prevención de fraudes y cumplimiento de obligaciones legales. Estos datos siguen protegidos.

Puedes solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, oponerte al uso de tus datos con fines publicitarios, o revocar tu consentimiento, escribiendo a contacto@serviyapp.com con tu nombre, el correo o celular de tu cuenta y tu solicitud. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Algunas solicitudes de cancelación pueden limitarse por lo indicado en el punto 7.

Protegemos tu información con medidas técnicas y administrativas: conexiones cifradas, acceso restringido por cuenta y verificación de identidad.

Cualquier cambio se publicará en esta página. Si el cambio es importante, te lo avisaremos dentro de la app.